10 نکته مهم در طراحی فرم تماس سایت
یکی از مواردی که در طراحی سایت باید به آن توجه کرد و از اهمیت بالایی نیز برخوردار است فرم های تماس وب سایت میباشد. از آنجا که فرم های تماس مانند فرم ثبت نام، ورود، سفارش و…مهم ترین و اصلی ترین درگاه ارتباطی با کاربران سایت میباشند بنابراین فرم های تماس باید علاوه بر داشتن طراحی زیبا و جذاب از کارایی بالایی نیز برخوردار باشند.
در این مقاله قصد داریم به 10 نکته اساسی و مهم که در طراحی فرم های تماس در وب سایت ها تاثیرگذار هستند بپردازیم. بنابراین ما را تا پایان این مقاله در سایت آدان نت همراهی بفرمایید.
فرم تماس سایت
همانطور که به آن اشاره شد فرم های تماس مهم ترین و تنها ترین راه های ارتباطی با مشتری و کاربران سایت میباشد. بنابراین باید طراحی و کارایی آن به نحوی باشد که کاربر را خسته نکند. معمولا فرم های تماس وب سایت ها در صفحه تماس با ما یا ارتباط با ما قرار دارند. در ادامه به 10 اصل مهم در طراحی فرم تماس وب سایت میپردازیم.
همچنین بخوانید: تفاوت هاست و دامنه چیست؟ برای راهاندازی وبسایت به کدامیک نیاز داریم؟
10 نکته در طراحی فرم تماس سایت
میتوان با رعایت یکسری نکات در طراحی فرم های تماس باعث جذب بیشتر کاربران سایت نیز شد. این 10 نکته اساسی عبارتند از:
فرم تماس سایت کوتاه باشد
معمولا کاربران تمایلی به پر کردن فرم های طولانی ندارند. بنابراین از طراحی فرم های تماس طولانی و خسته کننده جلوگیری کنید. و همیشه سعی کنید فرم هایی کوتاه با اطلاعاتی که از کاربران واقعا نیاز دارید طراحی کنید و از ایجاد فیلد های اضافه خودداری کنید.
معمولا اطلاعات اصلی که در فرم های تماس به آن نیاز است شامل: نام کاربری، رمز عبور، تایید رمز عبور و ایمیل است.
برای فیلد های خاص مقدار پیش فرض تعیین نمایید
میتوانید برای فیلد هایی که شامل یک محتوای یکسانی میشوند، مقدار پیش فرض بگذارید. برای مثال در فرم های ثبت نام که تنها فقط برای مردم ایران در نظر گرفته شده است، میتوانید نام کشور را پیش فرض ایران بگذارید.
از فیلد های اجباری به ندرت استفاده کنید
معمولا در هر فرم تماس نام و نام خانوادگی، ایمیل و شماره تماس جزء فیلد های ضروری و اجباری هستند که کاربر باید حتما آن ها را پرکند. از اجباری کردن فیلید های غیر ضروری بی جهت خودداری کنید.
برقراری تعامل خوب با کاربر
پس از اینکه کاربر فرم مربوطه را تکمیل کرد و برای شما ارسال کرد. لازم است پیامی نسبت به ارسال فرم کاربر فرستاده شود تا کاربر از ارسال فرم خود اطمینان حاصل کند. بدین ترتیب تعاملی خوب و درست با کاربران سایت صورت میگیرد.
متن این پیام میتواند به این صورت باشد که دریافت یا ثبت نام با موفقیت انجام شد. بدین صورت کاربر با مشاهده این پیام از ارسال فرم خود اطمینان حاصل میکند و نگرانی بابت ارسال فرم خود نخواهد داشت.
همچنین این پیام باید در محلی مناسب به کاربران نمایش داده شود تا کاربران اطمینان و رضایت ذهنی از ارسال فرم خود داشته باشند. زیرا ممکن است برخی از کاربران تصور کنند که فرم آنها دریافت نشده است و مجددا فرم را پر کنند. همچنین میتوانید پس از نمایش پیام به کاربر، فرم تماس را از دسترس این کاربر خارج کنید تا مجددا فرم را پر نکند. بنابراین حتما پیامی در واکنش به ارسال فرم کاربر بگذارید.
راهنمای فرم داشته باشید
گذاشتن راهنما در فرم، کاربران را راهنمایی میکند که هر فلید به چه منظوری است و باید چگونه تکمیل شود. برای مثال اگر فیلدی مربوط به شماره تلفن است با گذاشتن راهنما، فرمت و ساختار درست شماره تلفن را مشخص میکنید تا کاربر بدون مشکل و متناسب با آن شماره را وارد کند.
بکارگیری تکنولوژی Ajax در طراحی فرم سایت
میتوانید با استفاده از تکنولوژی Ajax در فرم های تماس خود این امکان را به وجود بیاورید، زمانی که کاربر بعد از تکمیل فرم به خصوص فرم های بلند و طولانی اگر با خطا مواجه شد با حفظ اطلاعات درست سایر فیلد ها تنها فقط فیلد هایی که دچار خطا شده را مجددا تکمیل کند زیرا برای کاربر آزاردهندس که دوباره مجددا فرم را از ابتدا تکمیل کند.
واکنش گرا بودن فرم سایت
یکی از ویژگی های بسیار مهم که باید در طراحی فرم های تماس وب سایت آن را رعایت کنید مسئله واکنش گرا بودن یا ریسپانسیو بودن فرم میباشد. یعنی باید فرم تماس در تمامی دستگاه ها اعم از کامپیوتر، لپ تاپ، تبلت و تلفن همراه به خوبی نمایش داده شود.
استفاده از آنتی اسپم در فرم تماس
یکی از مشکلاتی که ممکن است برای فرم های تماس در وب سایت ها ایجاد شود، تکمیل فرم ها توسط ربات های اسپم میباشد. برای حل این مشکل میتوانید از گوگل کپچا و یا فیلد های آنتی اسپم استفاده کنید که اینها وجود ربات را تشخیص داده و از تکمیل فرم توسط ربات جلوگیری میکنند. همچنین این کار باعث افزایش امنیت سایت نیز میشود.
فرم جذابی طراحی کنید
فرم تماس یکی از فرم های شاخص و مهم وب سایت ها است که باید نظر کاربران را به خود جلب کند. بنابراین باید به طراحی فرم های تماس اهمیت داد و آنرا به گونه ای جذاب طراحی کرد که چشم کاربر را به خود خیره کند.
فرم را در محل مناسب قرار دهید
معمولا فرم تماس در صفحه ی تماس با ما قرار دارد. بنابراین لینک صفحه ی تماس با ما را در منو اصلی وب سایت قرار دهید تا کاربران به آن دسترسی داشته باشند. همچنین در صفحه ی تماس با ما فرم تماس را در همان ابتدای صفحه قرار دهید.
همانطور که گفته شد فرم های تماس یکی از مهمترین درگاه های ارتباطی وب سایت ها با کاربران است بنابراین باید طراحی آن به گونه ای باشد که نظر کاربران را به خود جلب کند. در این مقاله سعی کردیم شما را با نکاتی که در طراحی فرم تماس دارای اهمیت است مانند طراحی جذاب آن، واکنش گرا بودن آن و…آشنا سازیم. امیدواریم این مطالب به شما کمک کند و فرم تماس جذابی را برای وب سایت خود طراحی کنید. از همراهی شما در این مقاله سپاس گزاریم.
